相心生活 · 好玩社区 中台运营手册
版本： 1.0
适用对象： 中台运营 / 管理员
更新日期： 2026-07-24
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1. 登录与权限
1.1 登录
- 打开中台管理地址，使用员工账号登录。
- 若看不到某个菜单：系统管理 → 角色管理，为当前角色勾选对应菜单权限。
- 修改权限后需 重新登录 生效。
1.2 主要菜单结构
社区管理/
├── 社区列表
├── 主理人审核
└── 页面展示配置
好玩社区/
├── 活动列表
├── 活动分类
├── 老师管理
├── 活动订单
└── 用户等级
会员管理/
└── 会员列表2. 创建社区
路径： 社区管理 → 社区列表
操作步骤
- 点击 新建。
- 填写信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 社区名称 | 小程序切换社区时显示 |
| 社区地址 | 活动默认地点参考 |
| 排序 | 数字越大越靠前 |
（可选）指定主理人：
- 主理人：从会员列表搜索小程序用户
- 主理人姓名：展示用姓名
- 签名图片：展示在小程序「社区主理人：」后
点击 保存。
注意事项
- 主理人也可不在此指定，改由小程序申请 + 主理人审核流程绑定。
- 会员须先在小程序完成微信登录，才会出现在会员列表。
3. 主理人审核
路径： 社区管理 → 主理人审核
适用场景
用户在小程序提交「申请成为主理人」后，由运营审核。
操作步骤
- 筛选 待审核 记录。
- 查看：姓名、手机、昵称、签名图、申请理由。
- 点击 通过 或 拒绝。
- 通过：自动绑定为对应社区主理人
- 拒绝：用户可重新申请
通过后
主理人可在小程序 发布活动（仅限其所属社区）。
4. 页面展示配置
路径： 社区管理 → 页面展示配置
4.1 全站默认
| 配置项 | 作用 |
|---|---|
| 顶部轮播图 | 好玩社区首页轮播（最多 8 张，建议 702×280） |
| 介绍标题 / 链接 / 正文 | 首页 Introduction 区域 |
填写后点击 保存全站配置。
4.2 分类 Tab 轮播
- 选择 活动大类。
- 上传该分类 Tab 下的轮播图。
- 保存。
4.3 按社区覆盖
- 选择具体社区。
- 可单独配置该社区的轮播、介绍（覆盖全站默认）。
- 保存。
运营建议
- 新社区上线前：至少配置 全站轮播 + 介绍文案。
- 大促/专题：可按分类或社区单独更换轮播。
5. 活动分类
路径： 好玩社区 → 活动分类
操作
- 维护活动 大类 / 小类 树（如：运动 → 瑜伽、跑步）。
- 发布活动时需选择 二级小类；小程序 Tab 按小类汇总活动。
建议
- 大类控制在 5～8 个，小类名称清晰。
- 分类名称与小程序 Tab 文案保持一致。
6. 老师管理
路径： 好玩社区 → 老师管理
操作步骤
- 点击 新建。
- 填写：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 姓名 | 活动详情页展示 |
| 性别 | 男 / 女 |
| 手机号 | 选填；可用于匹配小程序用户 |
| 绑定会员 | 重要：用于收评价通知、官方回复 |
| 头像 | 活动详情页老师头像 |
| 标签 | 逗号分隔，展示在「Ta说」 |
| 简介 | 老师介绍 |
| 排序 | 越大越靠前 |
| 状态 | 启用 / 禁用 |
- 点击 保存。
注意事项
- 未绑定会员 的老师收不到评价消息，也无法在小程序回复评价。
- 发布活动时在「更多设置」中 关联老师。
7. 发布活动
路径： 好玩社区 → 活动列表
7.1 中台发布（完整版）
- 点击 发布活动。
- 基本信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 所属社区 | 必选 |
| 活动分类 | 选二级小类 |
| 标题 | 活动名称 |
| 封面 | 列表/详情头图 |
| 开始 / 结束时间 | 结束后活动自动「已结束」 |
| 地点 | 选社区后可自动带出 |
| 名额 | 0 = 不限 |
| 费用 | 0 = 免费；>0 为收费 |
| 活动介绍 | 选填 |
更多设置（建议填写）：
- 关联老师
- 发起人（可随老师自动带出）
- 活动流程（时间 + 说明）
- 往期瞬间（最多 9 张）
- 排序
- 状态：一般为「报名中」
- 上架：选 上架，小程序才可见
保存。
7.2 主理人小程序发布（简化版）
- 主理人在小程序发布，自动归属其社区。
- 通常不含老师关联；完整展示建议中台编辑补充。
活动状态说明
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 草稿 | 未对外 |
| 报名中 | 可报名 |
| 已满 | 名额已满 |
| 进行中 | 活动进行中 |
| 已结束 | 时间已到，订单将自动完成 |
| 已取消 | 不再接受报名 |
8. 活动订单管理
路径： 好玩社区 → 活动订单
8.1 查询
- 关键词：订单号 / 活动名 / 联系人 / 手机
- 状态：待付款 / 待参加 / 已完成 / 已退款 / 已取消
8.2 订单状态与操作
| 状态 | 含义 | 可执行操作 |
|---|---|---|
| 待付款 | 已占座，未支付 | 取消（释放名额） |
| 待参加 | 已报名成功 | 完成、退款 |
| 已完成 | 课程完成 | 退款（谨慎） |
| 已退款 | 已退款 | 仅查看 |
| 已取消 | 已取消 | 仅查看 |
8.3 操作说明
取消（待付款）
用户未支付或占座异常时使用，取消后释放名额。
标记完成（待参加）
活动已结束但系统未自动完成时使用；完成后用户可 去评价，并计入成长值。
退款（待参加 / 已完成）
用户申请退款或活动取消时使用。
8.4 系统自动规则
- 活动 结束时间 过后 → 活动变「已结束」，「待参加」订单变 已完成。
- 待付款 超过约 30 分钟 → 自动取消并释放名额。
- 列表「已报名人数」不含 待付款占座，仅统计已确认报名。
9. 用户等级配置
路径： 好玩社区 → 用户等级
9.1 成长值规则
| 配置项 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|
| 完成活动 | 10 成长值/次 | 仅 已完成 订单计数 |
| 帮助邻居 | 20 成长值/次 | 小程序「我来帮」计数 |
修改后点击 保存规则。
9.2 等级列表
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 等级序号 | 1、2、3…（对应 Lv.1、Lv.2） |
| 阶段名称 | 如「热心邻居」 |
| 所需成长值 | 达到该值即升到此级 |
| 排序 | 展示顺序 |
| 备注 | 内部说明 |
配置注意
- 高等级的成长值不能低于低等级。
- 等级序号不能重复。
- 修改后小程序「我的等级」页自动同步。
默认等级参考
| 等级 | 阶段名称 | 成长值 |
|---|---|---|
| Lv.1 | 院子新朋友 | 0 |
| Lv.2 | 热心邻居 | 20 |
| Lv.3 | 社区达人 | 50 |
| Lv.4 | 公益使者 | 100 |
| Lv.5 | 微光领袖 | 200 |
10. 会员管理
路径： 会员管理 → 会员列表
用途
- 查看小程序注册用户。
- 绑定老师：老师管理 → 绑定会员。
- 指定主理人：社区列表 → 编辑 → 选主理人。
注意
- 用户须先在小程序登录，才会出现在列表。
11. 评价相关说明
评价在小程序完成，中台无单独评价菜单。
| 环节 | 规则 |
|---|---|
| 谁可评价 | 订单 已完成 的学员 |
| 评价内容 | 星级 + 文字 + 最多 9 图 |
| 老师回复 | 每条评价 仅 1 次 官方回复，不可修改 |
| 用户评论 | 任意登录用户可评论，点击评价内容即可 |
| 老师收通知 | 老师须 绑定会员 |
12. 新社区上线检查清单
- [ ] 1. 创建社区（名称、地址、排序）
- [ ] 2. 指定主理人或开放申请并审核
- [ ] 3. 配置页面展示（轮播 + 介绍）
- [ ] 4. 确认活动分类齐全
- [ ] 5. 创建老师并绑定小程序会员
- [ ] 6. 配置用户等级与成长值规则
- [ ] 7. 发布活动（上架 + 报名中 + 关联老师）
- [ ] 8. 小程序验证：切换社区 → 看到活动 → 报名/支付
- [ ] 9. 活动结束后确认订单变 已完成
- [ ] 10. 验证用户评价、老师回复、等级成长
13. 常见问题
Q：小程序看不到活动？
检查：活动是否 上架、状态是否为 报名中、所属社区是否一致。
Q：用户说已付款但显示未报名？
查活动订单；应为 待参加。若仍 待付款，可能支付未成功或已超时取消。
Q：用户无法评价？
订单须为 已完成；可手动 标记完成。
Q：老师收不到评价通知？
检查老师是否 绑定会员。
Q：列表报名人数与详情不一致？
列表只统计已确认报名，不含待付款占座。
Q：改了等级配置小程序没变化？
确认已保存；让用户重新进入「我的等级」页。
14. 中台与小程序对照表
| 中台操作 | 小程序效果 |
|---|---|
| 社区列表 · 新建/编辑 | 好玩社区可切换该社区 |
| 页面展示配置 | 首页轮播、介绍文案 |
| 活动分类 | Tab 分类与筛选 |
| 老师管理 | 活动详情老师信息、「Ta说」 |
| 活动列表 · 发布 | 活动列表与详情 |
| 活动订单 · 完成 | 我的订单「去评价」、成长值 +1 |
| 用户等级 | 首页/我的等级徽章、等级详情页 |
| 主理人审核通过 | 主理人可小程序发活动 |
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