企微助手常见问题报错

问题:配置客户联系企业微信后台保存提示openapi回调地址请求不通过 #


解决办法:
解决方案1:SSL证书没有配置,需要配置SSL证书
解决方案2:需要在应用后台点击保存之后,再次进入企业微信后台点击保存

问题:手机端访问出现我的页面暂无信息 #

解决办法:
解决方案1:检查电脑端是否正常,电脑端正常的情况下,需要手机端退出企业在重新访问

解决方案2:检查员工是否通过,需要先同步员工信息

问题:侧停菜单,自建应用报错 #

解决办法:SSL证书到期,需要配置SSL证书

问题:在PC端或手机端访问客户资料时报错,带有80001字样 #

可信域名没有验证
解决办法:登录企业微信管理平台,打开企微助手应用,添加可信域名


问题:在应用后台添加员工,点击确定提示api无权限调用 #


解决办法:登录企业微信官方后台,在管理工具——通讯录同步——权限,根据图片选择。

问题:超管工具——代开发模板——不显示二维码 #


解决办法:进入服务商后台——服务商信息——填写ip白名单

问题:服务商代开发,创建应用后提交上线,报错 #


解决方案:检查对应后台企微设置相关企业基本信息,和第三方应用配置里的Agentid是否填写。

检查代开发应用回调url和应用主页url是否正确

问题:重置微信客服配置参数后,点击账号管理提示配置信息错误,错误码41001 #


解决方案:重置信息后需要等待新参数生效,不能立即使用

问题:开放平台token获取失败,请检查开放平台参数 #


开放平台token获取失败,请检查开放平台参数是否正确
解决方案:
一、检查服务器IP白名单是否填写正确,如果服务器做负载均衡的话,需要填写所有服务器IP
二、检查【开发信息-开发资料】页面填写域名的地方,需要选择https
三、检查【开发信息-开发资料】页面【授权事件接收配置】需要是开启状态
四、检查相关的配置信息是否跟站点开放平台配置页面的信息一致